Le domande più frequenti sul mondo del taxi

Le domande frequenti sul taxi ruotano quasi sempre attorno a quattro temi: quanto costa e come si paga, cosa si può fare durante il viaggio, quali diritti e doveri hanno passeggero e conducente, e come funziona il taxi in aeroporto. In sintesi: a Madrid il prezzo lo indica il tassametro secondo le tariffe comunali, salvo nei tragitti a tariffa fissa o a prezzo chiuso; il passeggero può scegliere il percorso; la cintura è obbligatoria anche dietro; e la mancia è facoltativa. Qui sotto trovi ogni risposta nel dettaglio.

Se il tuo dubbio riguarda nello specifico il nostro servizio (prenotazioni, orari, modi di contatto), lo troverai nella nostra pagina di domande frequenti sul servizio.

Come si calcola il prezzo di un taxi a Madrid?

In un servizio con tassametro, l'importo combina una quota fissa di partenza, un prezzo per chilometro percorso e un altro per il tempo di attesa o di marcia lenta. Il Comune di Madrid fissa le tariffe, che variano in base alla fascia oraria e al tipo di giorno (feriale, notte, fine settimana o festivo), e può aggiungere supplementi in casi specifici. La tabella in vigore deve essere esposta all'interno del taxi.

C'è una tariffa fissa per andare in aeroporto?

Sì. Tra l'aeroporto di Barajas e l'interno della M-30, i taxi con tassametro applicano una tariffa fissa comunale che si aggiorna insieme alle altre tariffe, quindi non fidarti di cifre vecchie: per anni è stata di 30 euro e ora non lo è più. Fuori dalla M-30 si paga secondo il tassametro. Con prenotazione, nel nostro servizio il tragitto dall'Interior M-30 ha un prezzo fisso di 33 €, e ogni zona ha il suo nelle nostre tariffe per l'aeroporto. Te lo spieghiamo a fondo in cosa sapere sulla tariffa di 33 euro.

Si paga di più per le valigie?

In un taxi con tassametro, i supplementi applicabili sono quelli che compaiono nella tabella ufficiale esposta nel veicolo; se ti fanno pagare qualcosa che non c'è, chiedi spiegazioni e la ricevuta. Nei nostri tragitti a prezzo fisso, i bagagli sono inclusi, che sia una valigia o quattro, purché entrino nel veicolo.

Si può pagare con carta?

Sì, nei taxi di Madrid è normale pagare con carta, e anche in contanti. Se paghi in contanti un tragitto breve, meglio non avere solo banconote di grosso taglio. Nel nostro servizio puoi pagare online con carta alla prenotazione oppure al conducente, con carta o in contanti.

Bisogna lasciare la mancia?

No. In Spagna la mancia in taxi è del tutto facoltativa. Molti arrotondano l'importo quando il servizio è stato buono, ma non è attesa.

Chi sceglie il percorso?

Il passeggero. Puoi indicare il percorso che preferisci e, se non dici niente, il conducente deve scegliere quello più adatto. Nei tragitti a prezzo fisso, il percorso non incide su quanto paghi.

Quante persone entrano in un taxi?

Quelle indicate nella licenza del veicolo. La maggior parte dei taxi ammette quattro passeggeri; per gruppi più numerosi esistono taxi fino a 7 posti, che conviene richiedere in anticipo.

La cintura è obbligatoria sul sedile posteriore?

Sì, per tutti i passeggeri. Lo spieghiamo nel dettaglio in è obbligatorio allacciare la cintura in taxi?, compreso il caso dei bambini.

Si può fumare, mangiare o bere a bordo?

Fumare è vietato nei taxi, come nel resto del trasporto pubblico. Mangiare o bere dipende dal conducente: la cosa corretta è chiedere prima, soprattutto se si tratta di qualcosa che può macchiare o lasciare odore.

Si può viaggiare con animali domestici?

I cani guida e di assistenza possono sempre viaggiare. Con altri animali la decisione spetta al conducente, quindi conviene avvisare quando si chiama il taxi e tenere l'animale nel trasportino o ben trattenuto.

Un tassista può rifiutarsi di fare un servizio?

Solo nei casi giustificati previsti dalla normativa, per esempio quando il passeggero mette a rischio la sicurezza, sta per sporcare o danneggiare il veicolo o vuole far viaggiare più persone di quelle autorizzate. Ti spieghiamo i motivi in il mio tassista si rifiuta di portarmi: perché?.

Devono darmi la ricevuta?

Sì, se la chiedi. La ricevuta include i dati della licenza ed è utile per reclamare, per recuperare un oggetto dimenticato o per giustificare la spesa in azienda.

Dove reclamo se ho un problema?

Prima prova a risolverlo con il conducente e chiedi la ricevuta. Se non è possibile, puoi presentare un reclamo tramite i canali del Comune di Madrid, indicando il numero di licenza, la data e l'ora del servizio.

Dove si prende il taxi a Barajas?

Ogni terminal ha il suo posteggio dei taxi segnalato nella zona arrivi. Usa sempre il posteggio ufficiale e non accettare offerte di passaggi all'interno del terminal.

Vale la pena prenotarlo?

Se arrivi a notte fonda, con bambini, in gruppo o semplicemente non vuoi fare la fila, sì: con il numero di volo si verifica il terminal e si conferma il punto d'incontro, e il prezzo è fisso. Per confrontare le opzioni prima di decidere, rileggi i nostri consigli per scegliere il miglior servizio taxi a Madrid.