Les bagages dans les taxis : ce que vous pouvez emporter et les règles en vigueur

En règle générale, les bagages en taxi font partie du service : le chauffeur doit transporter les valises et colis du passager dès lors qu'ils tiennent dans le coffre (ou sur le porte-bagages, si le véhicule en a un) et ne présentent aucun risque de dommage pour le véhicule ni pour la sécurité. Ce qui ne rentre pas, salit ou peut abîmer la voiture constitue un motif raisonnable de refus. C'est pourquoi, lorsque vous allez chargé à l'aéroport ou à une gare, le plus pratique est d'indiquer combien de valises vous avez en réservant, pour qu'on vous attribue un véhicule suffisamment spacieux.

Les conditions exactes du taxi à Madrid sont fixées par le règlement municipal, qui peut être mis à jour ; nous vous expliquons ici les critères généraux et ce qu'il convient de faire dans chaque cas.

Oui, dans des limites logiques. Le taxi est un service de transport de personnes avec leurs bagages : les valises, sacs à dos et sacs propres à un voyage sont donc inclus. Les limites concernent trois points :

• L'espace : les bagages doivent tenir dans le coffre ou sur le porte-bagages. On ne peut pas les placer dans l'habitacle de manière à gêner la conduite ou à empêcher l'usage des ceintures.
• Les dommages : les colis susceptibles de rayer, tacher ou abîmer le véhicule peuvent être refusés.
• La sécurité : marchandises dangereuses ou substances interdites, bien entendu, non.

Si vous transportez quelque chose de fragile ou de particulier, prévenez le chauffeur à l'avance ou signalez-le à la réservation : c'est la meilleure façon d'éviter les discussions au moment de monter.

Un taxi classique est une voiture de tourisme : son coffre a donc la capacité d'une voiture de taille moyenne. Pour un voyage normal d'une ou deux personnes avec leurs valises et leurs bagages cabine, il n'y a généralement pas de problème. Les doutes apparaissent lorsque plusieurs grosses valises s'additionnent, lorsque quatre adultes voyagent avec des bagages de long séjour ou lorsqu'il y a des colis volumineux impossibles à empiler.

À titre indicatif, plus il y a de grosses valises et de passagers, plus il est logique de passer à un véhicule plus grand. Si vous hésitez, dans comment choisir le bon taxi pour de grosses valises nous vous aidons à décider, et le taxi 7 places est la solution quand le coffre d'une berline ne suffit pas.

La réglementation du taxi permet au chauffeur de refuser de transporter des bagages, voire d'effectuer la course, dans des situations précises. Les plus courantes sont :

• Que les bagages ne tiennent pas dans le coffre ou sur le porte-bagages.
• Qu'ils puissent manifestement abîmer ou salir le véhicule.
• Que leur transport enfreigne une règle ou présente un risque pour la sécurité.

En dehors de ces cas, refuser des valises de voyage normales n'a pas de sens. Dans pourquoi un chauffeur de taxi peut refuser de vous prendre, nous passons en revue les autres motifs considérés comme justifiés et ce qu'il faut faire si vous pensez que ce n'est pas le cas.

Habituellement, le chauffeur aide à placer les bagages dans le coffre et à les sortir à l'arrivée, surtout avec des valises lourdes ou lorsque le passager est une personne âgée ou à mobilité réduite. Cela fait partie d'un bon service. Il vaut tout de même mieux que vous surveilliez ce qui entre et ce qui sort : en descendant, vérifiez que rien ne reste à l'intérieur. Dans notre article sur les objets les plus oubliés dans les taxis, vous verrez que le coffre et la banquette arrière sont les grands coupables.

• Comptez vos valises avant de réserver, y compris les gros bagages cabine et les objets spéciaux.
• Indiquez-le dans la réservation : le module de réservation vous demande le nombre de passagers et de valises ; utilisez les commentaires pour tout ce qui n'est pas une valise standard.
• Gardez l'essentiel à portée de main : papiers, téléphone, chargeur et médicaments ne devraient pas aller dans le coffre.
• Étiquetez vos valises avec un nom et un numéro de téléphone : cela aide si elles se perdent à l'aéroport ou dans le taxi lui-même.
• Préparez bien votre valise pour l'avion ; ces conseils pour voyager en avion avec vos bagages vous éviteront des problèmes à l'enregistrement.

Chez nous, le tarif est un forfait par zone et vous le connaissez avant de confirmer la réservation de votre taxi pour l'aéroport ; depuis l'intérieur de la M-30, par exemple, c'est 33 €. Consultez les autres zones sur la page des tarifs.