5 dicas para viajar com a sua bagagem de avião

Para viajar de avião sem problemas com a bagagem, o essencial é verificar o que inclui a sua tarifa antes de fazer a mala, despachar a mala bem identificada, levar na cabina os objetos de valor e as baterias, respeitar as regras dos líquidos e dos objetos proibidos, e saber como reclamar se a mala se perder ou chegar danificada. As medidas e o peso permitidos mudam consoante a companhia aérea e o tipo de bilhete, por isso a referência final é sempre a informação da sua reserva.

Já não existe uma regra comum. Muitas tarifas básicas só incluem um volume pequeno que cabe debaixo do lugar, e a mala de cabina ou a de porão pagam-se à parte; outras incluem uma ou várias peças para o porão. Antes de fazer a mala, reveja na sua reserva:

• Quantos volumes inclui o seu bilhete, na cabina e no porão.
• As medidas máximas de cada um e o peso permitido.
• Se a bagagem adicional fica mais barata acrescentada pela internet do que no aeroporto, algo muito habitual.

Se exceder o peso ao despachar, a companhia aérea cobrar-lhe-á o excesso segundo as suas tarifas. Pesar a mala em casa é a forma mais simples de o evitar.

Ao despachar no balcão ou nas máquinas de entrega de bagagem, receberá um talão com o número da sua mala, normalmente colado ao cartão de embarque ou na aplicação. Guarde-o até recolher a bagagem: é o que lhe permitirá reclamar se houver qualquer incidente. Além disso:

• Ponha uma etiqueta com o seu nome e um telefone de contacto, por fora e por dentro.
• Tire as etiquetas de viagens anteriores para evitar erros de encaminhamento.
• Tire uma fotografia da mala e do seu conteúdo; servir-lhe-á se tiver de a descrever.
• Respeite a hora limite de check-in: explicamos como funciona em check-in e embarque: a que horas chegar.

Na bagagem de mão devem ir os objetos de valor, os documentos, a medicação e os aparelhos eletrónicos. E há duas regras que convém conhecer bem:

• Baterias de lítio: as baterias externas e os cigarros eletrónicos têm de viajar na cabina, nunca na mala despachada, devido ao risco de incêndio no porão.
• Líquidos: a regra geral é levá-los em embalagens pequenas dentro de um saco transparente que se apresenta à parte no controlo. Alguns aeroportos com scanners de nova geração estão a mudar estes requisitos, por isso consulte a regra em vigor no seu aeroporto de partida e no de regresso.

Há artigos que não se podem levar nem na cabina nem no porão, como explosivos, substâncias inflamáveis ou tóxicas, e outros que só são admitidos no porão, como objetos cortantes ou pontiagudos, ferramentas ou artigos desportivos contundentes. Se levar algo duvidoso, consulte antes a lista da sua companhia aérea e a informação de segurança do aeroporto: o que não passar o controlo fica lá.

Não saia da sala de recolha de bagagem. Dirija-se ao balcão de incidentes de bagagem e apresente aí a reclamação: entregar-lhe-ão um relatório de irregularidade com um número de referência para acompanhar o caso. Depois, reclame por escrito à companhia aérea dentro do prazo: segundo a Convenção de Montreal, 7 dias a partir da entrega em caso de danos e 21 dias a partir da receção da mala em caso de atraso. Guarde os talões do que tiver de comprar entretanto.

A bagagem não termina no tapete de recolha: também é preciso levá-la até casa ou ao hotel. Um táxi normal admite a bagagem habitual de uma viagem, e explicamos as suas regras em a bagagem nos táxis. Se viajarem vários ou levarem malas grandes, carrinhos ou material desportivo, o melhor é um táxi de 7 lugares, com uma bagageira mais ampla; ajudamo-lo a decidir em como escolher o táxi adequado para a sua bagagem.

Ao reservar, indique quantas malas levam para atribuirmos o veículo adequado. Pode reservar o seu táxi para ir para o aeroporto ou pedir a recolha em Barajas com o número do seu voo. Tarifa fixa por zona, sem suplementos pelo trânsito: 33 € a partir do interior da M-30. E para o resto da viagem, reveja as nossas dicas para ter uma boa viagem de avião.