Táxis adaptados para pessoas com deficiência: como pedi-los e o que oferecem

Os táxis adaptados para pessoas com deficiência são veículos preparados para que uma pessoa em cadeira de rodas possa entrar e viajar sem sair dela, normalmente através de uma rampa ou plataforma e de fixações que prendem a cadeira. Em Madrid são conhecidos popularmente como «eurotaxis». Além destes veículos, qualquer táxi deve facilitar a viagem a pessoas com outras deficiências: admitir cães de assistência, ajudar com a bagagem ou a entrar e dar um tratamento adequado. Se precisa de um veículo adaptado, o mais importante é pedi-lo expressamente e com antecedência.

Um táxi adaptado costuma ser um monovolume ou carrinha com modificações para a acessibilidade:

• Rampa ou plataforma elevatória, geralmente na parte de trás ou lateral.
• Espaço interior para uma cadeira de rodas, com altura suficiente.
• Fixações e cinto específicos para prender a cadeira e segurar o seu ocupante.
• Lugares para acompanhantes além da pessoa na cadeira.

São menos numerosos do que os táxis convencionais, por isso reservar com tempo faz a diferença, sobretudo de manhã cedo, em datas de muita procura ou para ir para o aeroporto.

Nem todas as deficiências exigem um veículo adaptado. Muitas vezes basta um táxi convencional e alguma previsão:

Mobilidade reduzida sem cadeira, ou com cadeira dobrável

Se consegue passar para o assento com alguma ajuda, um táxi convencional serve: a cadeira dobrável ou o andarilho viajam na bagageira. Avise ao reservar para que o motorista saiba e para garantir espaço. Um veículo mais alto, como um táxi de 7 lugares, às vezes facilita a entrada e a saída.

Deficiência visual

Os cães-guia devem ser admitidos no táxi. Explicamo-lo, juntamente com o caso de outros animais de estimação, em posso viajar com animais de estimação de táxi?.

Deficiência auditiva

Pedir o táxi por escrito evita chamadas: pode reservar online ou por WhatsApp e receber a confirmação também por escrito.

Deficiência intelectual ou do desenvolvimento

Indicar na reserva qualquer necessidade (um acompanhante, evitar ruídos, um percurso tranquilo) ajuda o motorista a oferecer o melhor serviço.

O táxi leva-o até ao terminal, mas o percurso continua lá dentro. Os aeroportos da Aena, incluindo Madrid-Barajas, dispõem de um serviço gratuito de assistência a pessoas com mobilidade reduzida que acompanha o passageiro desde pontos de encontro sinalizados do terminal até ao avião, e o contrário à chegada. Convém pedi-lo com antecedência ao comprar o bilhete ou através da sua companhia aérea.

Para o coordenar bem, confirme primeiro para que terminal de Barajas tem de ir. No regresso, reserve a recolha no aeroporto com o seu número de voo: confirmamos o terminal e indicamos-lhe o ponto de encontro e, se o voo mudar, só tem de nos avisar.

• Indique as medidas da cadeira se for grande ou elétrica: a largura, o peso aproximado e se se pode dobrar ou desmontar ajudam a avaliar o veículo adequado.
• Avise do número de acompanhantes, para que haja lugares suficientes além da pessoa na cadeira.
• Escolha um ponto de recolha acessível: uma entrada sem degraus ou uma rua onde o veículo possa parar com espaço para abrir a rampa.
• Leve a medicação à mão, assim como o essencial, e não na bagageira.
• Calcule mais margem para ir para o aeroporto: entrar, fixar a cadeira e sair leva o seu tempo, e a assistência no terminal também.

Ajudas técnicas e bagagem

Muletas, andarilhos, scooters dobráveis ou concentradores de oxigénio portáteis contam como bagagem para efeitos de espaço. Diga-o ao reservar. Se vai voar com algum deles, consulte também as condições da sua companhia aérea, que pode pedir informação prévia.

• Sem discriminação: nenhum taxista se pode recusar a levá-lo por causa da sua deficiência.
• Cães de assistência: devem ser admitidos.
• Ajuda razoável para entrar, sair e colocar ajudas técnicas na bagageira.
• Reclamar junto do Ayuntamiento de Madrid (a Câmara Municipal de Madrid) se estes direitos não forem respeitados.

Os restantes direitos que tem como utilizador do táxi estão em os direitos do cliente de táxi. E quando tiver tudo claro, pode fazer a reserva de táxi para o aeroporto indicando as suas necessidades nos comentários.