¿Sabes que puedes elegir el recorrido del taxi? Tu derecho como pasajero

Sí: como pasajero puedes elegir el recorrido del taxi. Si indicas al subir por dónde quieres ir, el conductor debe seguir esa ruta, salvo que haya un motivo de seguridad o una vía cortada, en cuyo caso lo correcto es explicártelo y proponerte una alternativa. Si no indicas nada, el taxista debe seguir el itinerario más adecuado, que normalmente es el más corto o el más rápido según el tráfico del momento. Así lo recoge, en términos generales, la normativa del taxi de Madrid.

Imagina que estás en la Puerta del Sol y vas a Barrio del Pilar. Puedes pedir ir por la M-30 en lugar de cruzar el centro, o al revés. Para que no haya malentendidos:

• Dilo al subir, antes de que el taxi arranque. Cambiar de idea a mitad de camino complica las cosas.
• Sé concreto: «por la M-30», «por la Castellana», «por la A-2» se entiende mejor que «por el camino rápido».
• Si no conoces la ciudad, mejor deja que el conductor elija: un profesional conoce el tráfico habitual a cada hora.
• Si usas el navegador del móvil, puedes enseñarle la ruta que te propone; tómalo como referencia, no como orden.

Cuando el pasajero no indica recorrido, el conductor elige. Su obligación es tomar el itinerario más adecuado para llegar al destino, que no siempre es el de menos kilómetros: a ciertas horas, una vía de circunvalación puede ser más rápida que atravesar el centro. Lo que no puede hacer es dar rodeos innecesarios para alargar el trayecto.

En un servicio con taxímetro, el precio depende de la distancia y del tiempo, así que la ruta influye directamente en lo que pagas. Si quieres entender cómo se calcula, lo explicamos en cómo funciona un taxímetro.

Con una tarifa cerrada ocurre lo contrario: el precio está fijado antes de salir y no cambia por la ruta ni por los atascos. Es lo que aplicamos en nuestros traslados al aeropuerto, con un precio por zona igual a la ida y a la vuelta (desde el interior de la M-30, 33 €). En ese caso, elegir el recorrido sigue siendo posible, pero ya no es una cuestión de dinero, sino de comodidad. Puedes ver todas las zonas en la página de tarifas y leer las ventajas de la tarifa fija al centro de Madrid.

A veces un desvío tiene explicación (obras, un corte, un accidente). Si piensas que no era necesario:

1. Pregunta con calma al conductor por qué ha tomado ese camino.
2. Pide el recibo al final: recoge los datos del servicio y el importe.
3. Anota la licencia, la hora y el recorrido aproximado.
4. Reclama ante el Ayuntamiento de Madrid si lo consideras injustificado.

Elegir la ruta es solo uno de tus derechos como pasajero; el resto los tienes reunidos en los derechos del cliente de taxi. Y si vas al aeropuerto y prefieres olvidarte de rutas y taxímetros, la reserva de taxi al aeropuerto te da el precio cerrado antes de confirmar.