Cinq avantages du taxi face à Uber (et quand l'un ou l'autre peut vous convenir)

Les principaux avantages du taxi face à Uber à Madrid sont au nombre de cinq : des tarifs officiels et publics, un prix fixe entre l'aéroport et l'intérieur de la M-30, la possibilité de le prendre sans application dans la rue ou aux stations des terminaux, l'accès à de nombreuses voies de bus et un contrôle municipal qui vous indique à qui adresser une réclamation. Uber, qui travaille en Espagne avec des chauffeurs titulaires d'une autorisation VTC, peut être une bonne option dans d'autres cas, que nous détaillons plus bas.

Il ne s'agit pas de dire qu'une option est bonne et l'autre mauvaise. Ce sont des modèles différents, avec des règles différentes, et les connaître vous aide à bien choisir selon le trajet, l'heure et ce qui compte le plus pour vous. Si vous voulez d'abord comprendre ce qui les distingue juridiquement, commencez par les différences entre taxi et VTC.

Les tarifs du taxi de Madrid sont approuvés par l'administration et sont publics. Prise en charge, prix au kilomètre, suppléments et tarifs selon la tranche horaire sont écrits et appliqués par le taximètre. Cela signifie que deux taxis feront le même calcul pour le même parcours et que vous pouvez estimer le montant approximatif avant de monter.

Dans les applications de VTC, le prix est fixé par la plateforme. L'avantage, c'est que vous le voyez avant de confirmer ; la contrepartie, c'est qu'il peut varier selon la demande, si bien que le même trajet peut coûter plus cher un vendredi soir ou quand il pleut. Aucun des deux systèmes n'est trompeur, mais celui du taxi est plus prévisible dans la durée.

Pour aller à Barajas ou en revenir, le taxi a un avantage difficile à égaler : entre l'aéroport et n'importe quel point à l'intérieur de la M-30, on paie un tarif fixe de 33 €, embouteillages ou non. Nous expliquons pourquoi c'est si pratique dans les avantages du tarif fixe vers le centre de Madrid.

Hors de la M-30, notre service applique un forfait par zone pour toute la Communauté de Madrid, identique à l'aller et au retour, que vous pouvez consulter dans nos tarifs vers l'aéroport. Vous savez ce que vous allez payer avant de réserver, sans surprise due aux travaux ou aux ralentissements sur la M-40 ou l'A-2.

Un taxi libre se hèle d'un signe de la main, se trouve aux stations de toute la ville et attend aux stations officielles des quatre terminaux de Barajas. Pas besoin de télécharger quoi que ce soit, de créer un compte ni d'avoir de la batterie ou des données sur votre téléphone, ce qui est appréciable à l'atterrissage après un long vol ou à l'étranger sans connexion.

Si vous préférez tout organiser à l'avance, vous pouvez aussi le commander par téléphone, sur le site ou sur WhatsApp. Et si vous arrivez en avion, vous pouvez réserver la prise en charge au terminal avec votre numéro de vol pour que nous vous confirmions le point de rendez-vous. Pour prendre un taxi à la station sans réserver, prenez votre taxi à Barajas explique le fonctionnement des files d'attente de chaque terminal.

À Madrid, les taxis peuvent circuler sur une bonne partie des voies réservées au bus, sauf là où la signalisation l'interdit. Les VTC, en revanche, circulent sur les voies générales. Dans les rues très fréquentées et aux abords des grandes gares, cette voie peut faire la différence quand vous êtes juste pour prendre un train ou un vol.

Chaque taxi affiche son numéro de licence, et le chauffeur détient un permis municipal qui exige de réussir un examen. En cas de problème, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la mairie en indiquant ce numéro, et demander un reçu avec les informations de la course. Nous passons en revue ce que vous pouvez exiger dans les droits du client de taxi.

Avec un VTC, la réclamation passe d'abord par la plateforme et par l'entreprise titulaire de l'autorisation, selon les procédures que chacune établit. Cela fonctionne autrement ; mieux vaut le savoir avant de voyager.

Pour être juste, une application de VTC peut vous convenir si vous l'utilisez déjà au quotidien et appréciez de voir l'itinéraire et le prix sur votre téléphone, si le prix proposé à ce moment-là est inférieur à celui du taximètre pour un trajet urbain ou si vous voyagez dans une ville dont vous ne connaissez pas le service de taxi local. Le mieux est de comparer au cas par cas, sans partir du principe qu'une option est toujours moins chère.

Pour aller à l'aéroport depuis Madrid, en revanche, la combinaison du tarif fixe, de la réservation préalable et des stations aux terminaux fait généralement pencher la balance du côté du taxi. Si le contexte de l'arrivée d'Uber en Espagne et le débat qu'elle a suscité vous intéressent, nous le racontons dans le cas d'Uber en Espagne.