Les risques d'un taxi frauduleux ou illégal : pourquoi ne pas monter dans une voiture sans licence

Les risques d'un taxi illégal sont de trois ordres : financiers (on peut vous faire payer ce que l'on veut, car il n'y a ni tarif officiel ni taximètre homologué), liés à la sécurité (vous montez dans la voiture d'un inconnu, sans contrôle d'aucune administration) et liés aux garanties (pas de reçu valable, pas de recours clair et, sans doute, pas les mêmes couvertures qu'un service autorisé). Aussi attrayant que paraisse le prix proposé, cela n'en vaut pas la peine : à Madrid, utilisez toujours un taxi officiel ou un service de transport disposant de l'autorisation correspondante.

Il s'agit de tout véhicule qui propose un transport payant sans disposer de l'autorisation nécessaire. Les cas les plus courants sont :

• Des particuliers qui racolent des clients dans les gares ou à l'aéroport en proposant de les emmener « moins cher ».
• Des véhicules qui imitent un taxi, avec un signe distinctif pour paraître officiels.
• Des services annoncés sur les réseaux sociaux ou par affiches, sans aucune entreprise identifiable derrière.

Il ne faut pas les confondre avec les VTC (véhicules de transport avec chauffeur), qui sont un service légal lorsqu'ils disposent de leur autorisation, même s'ils fonctionnent selon des règles différentes de celles du taxi. Nous vous expliquons les différences dans quelles différences entre les taxis et les VTC.

Le prix bas est l'appât, mais une fois dans la voiture, vous êtes à la merci du chauffeur :

• Pas de tarif officiel : rien ne l'oblige à respecter le prix convenu au départ.
• Des suppléments inventés pour les valises, pour l'heure ou pour « la circulation ».
• Pas de reçu valable, ce qui vous laisse sans justificatif et sans preuve pour réclamer.

À l'inverse, un service officiel à prix fixe vous indique le prix avant le départ : chez nous, par exemple, de l'intérieur de la M-30 à l'aéroport, c'est 33 €, et les autres zones sont publiées sur la page des tarifs.

Derrière un taxi officiel, il y a une licence, un chauffeur titulaire d'une autorisation municipale et un véhicule soumis à des contrôles. Dans un transport illégal, vous ne savez rien de tout cela :

• Vous ne savez pas qui conduit ni s'il a la formation ou le permis adéquats.
• Vous ne savez pas si le véhicule est en bon état.
• Vous êtes exposé à des vols ou à des abus, surtout si vous voyagez seul, de nuit ou avec beaucoup de bagages.

Si quelque chose se passe mal dans un taxi officiel, il y a une licence à identifier, une mairie qui exerce un contrôle et une procédure de réclamation. Dans un transport frauduleux, tout cela disparaît. Et en cas d'accident, vous risquez de ne pas bénéficier des mêmes garanties ni des mêmes couvertures que dans un service autorisé.

• N'acceptez pas d'offres de transport de personnes qui vous abordent, aussi aimables qu'elles paraissent.
• Utilisez les stations officielles ou arrêtez un taxi libre dans la rue.
• Réservez à l'avance auprès d'une entreprise identifiable : avec la réservation de taxi pour l'aéroport, vous savez qui vient vous chercher et combien vous paierez. Pour les groupes, le transfert privé vers l'aéroport est l'alternative légale et confortable.
• Vérifiez le véhicule avant de monter : aspect officiel, licence et taximètre.

Vous trouverez d'autres règles dans nos conseils de sécurité pour prendre le taxi à Madrid, et le cas particulier de l'aéroport dans les taxis pirates à Barajas.