Les taxis pirates à Barajas : comment les reconnaître et les éviter à l'arrivée

Les taxis pirates à Barajas sont des chauffeurs sans licence qui cherchent des clients à l'intérieur des terminaux de l'aéroport, généralement en abordant des voyageurs fraîchement arrivés pour leur proposer un transfert « moins cher » ou « sans file d'attente ». La règle pour les éviter est simple : n'acceptez de transport de personne qui vous aborde dans le terminal. Sortez en suivant la signalisation jusqu'à la station de taxis officielle de votre terminal, dans la zone des arrivées, ou allez directement au point de rendez-vous de votre prise en charge réservée.

Les contrôles des autorités ont fortement réduit cette pratique au fil des années, mais elle n'a pas totalement disparu, et les voyageurs qui arrivent pour la première fois à Madrid restent sa cible principale.

Connaître sa façon d'agir est la meilleure protection :

• Il vous aborde à pied, dans le hall des arrivées ou près des tapis à bagages, en vous demandant si vous avez besoin d'un taxi.
• Il propose un prix fixe « spécial » ou promet d'éviter la file d'attente de la station.
• Il vous emmène au parking ou dans un endroit à l'écart, loin de la station officielle.
• Sa voiture n'a pas l'aspect du taxi madrilène, ou porte un signe distinctif improvisé.
• Il choisit bien ses victimes : touristes qui ne connaissent pas la ville, personnes âgées ou voyageurs fatigués après un long vol.

Les chauffeurs de taxi officiels ne racolent pas les clients de cette façon : ils attendent à la station ou au point de prise en charge convenu. Ce que vous risquez en montant dans l'une de ces voitures, nous l'expliquons dans les risques d'un taxi frauduleux.

Chaque terminal de l'aéroport (T1, T2, T3 et T4) a sa station de taxis officielle à l'extérieur de la zone des arrivées, signalée par des panneaux « Taxi ». Les taxis y prennent les clients par ordre d'arrivée. Si vous ne savez pas à quel terminal vous atterrissez, vérifiez-le avant : nous vous aidons dans à quel terminal de Barajas dois-je aller, et dans prenez votre taxi à Barajas, nous vous expliquons comment fonctionne la station.

• Voiture blanche avec une bande rouge en diagonale sur les portières avant et les armoiries de Madrid.
• Numéro de licence visible.
• Lumineux sur le toit et taximètre à l'intérieur.
• Informations sur les tarifs visibles par le passager.

S'il manque l'un de ces éléments, ne montez pas.

Si vous voulez sortir du terminal en sachant exactement qui vous attend et combien vous allez payer, réservez la prise en charge à l'aéroport. Avec votre numéro de vol, nous vérifions le terminal et vous confirmons le point de rendez-vous ; si le vol change, il vous suffit de nous prévenir par téléphone ou par WhatsApp. C'est particulièrement utile si vous arrivez de nuit, avec des enfants ou avec beaucoup de bagages.

Le prix est fixe par zone et vous le connaissez avant de réserver : de l'aéroport à l'intérieur de la M-30, c'est 33 €, et les autres destinations figurent sur la page des tarifs. Si vous voulez savoir comment fonctionne ce prix, lisez ce qu'il faut savoir sur le tarif de 33 euros vers l'aéroport.

Le taxi pirate n'est pas la seule ruse à connaître en arrivant dans un grand aéroport :

• De faux « envoyés » de votre hôtel ou de votre entreprise : si vous attendiez quelqu'un avec votre nom sur une pancarte, vérifiez au préalable qui vient vous chercher et avec quelles informations. En cas de doute, appelez l'hôtel ou l'entreprise.
• Une aide non sollicitée avec les bagages : aimable en apparence, elle peut se terminer avec vos valises dans une voiture que vous n'avez pas choisie.
• Des offres au parking ou à l'étage des départs : la station officielle se trouve aux arrivées ; tout « taxi » qui vous attend ailleurs sans réservation préalable est suspect.

Si vous avez réservé chez nous, nous vous aurons confirmé le point de rendez-vous. Si quelqu'un se présente ailleurs en prétendant venir de notre part, appelez-nous au 911 76 00 81 avant de lui remettre vos bagages.

• Si vous vous sentez en danger, demandez à descendre dans un endroit fréquenté et appelez le 112.
• Notez l'immatriculation, une description de la voiture et du chauffeur, ainsi que l'heure.
• Portez plainte auprès de la police, surtout si l'on vous a fait payer un prix abusif ou si l'on a retenu vos bagages.

Prévenir les proches ou les amis qui viennent à Madrid pour la première fois est la meilleure prévention : il suffit qu'ils sachent que le taxi officiel ne vient jamais les chercher à pied à l'intérieur du terminal.