Coisas que não sabia sobre as viagens de táxi (e lhe convém saber)

Há várias coisas sobre as viagens de táxi que muita gente não sabe e que convém conhecer: como passageiro pode indicar o percurso que prefere; tem direito a pedir um recibo com o valor; o cinto de segurança é obrigatório também nos bancos de trás; os cães-guia podem viajar sempre com o seu utilizador; e se se esquecer de algo no carro, o taxista deve entregá-lo para que o possa recuperar. Além disso, para alguns trajetos, como o do aeroporto, existe a possibilidade de viajar com preço fixo em vez de taxímetro. Os pormenores concretos dependem das regras de cada cidade; aqui explicamos-lhe o geral, com o foco em Madrid.

O que lhe diz o tejadilho do táxi

O módulo luminoso do tejadilho não é um enfeite. A luz verde indica que o táxi está livre e pode recolher passageiros; quando está ocupado, apaga-se. Em muitas cidades, como Madrid, o módulo mostra além disso a tarifa que está a ser aplicada, que muda consoante o dia e o horário.

Reservar não custa mais

Muita gente julga que reservar um táxi encarece a viagem. No nosso caso, reservar é grátis e, para o aeroporto, o preço é o mesmo que verá ao reservar: preço fixo por zona, que pode consultar em tarifas. A partir do interior da M-30, 33 € para qualquer terminal.

Pode escolher o percurso

É um dos direitos mais desconhecidos. O passageiro pode indicar por onde quer ir; se não disser nada, o taxista deve escolher o itinerário mais adequado segundo a distância e o trânsito. Explicamo-lo em pormenor em sabia que pode escolher o percurso?.

O cinto, também atrás

Ser uma viagem curta ou ir no banco de trás não o dispensa: os passageiros devem levar o cinto apertado. As particularidades, incluindo o caso das crianças, estão em é obrigatório pôr o cinto no táxi?.

Cães-guia e outros animais

As pessoas com deficiência visual podem viajar sempre acompanhadas do seu cão-guia. Para os restantes animais, as condições dependem das regras e do motorista, por isso o melhor é indicá-lo ao reservar.

Cartão, dinheiro ou pagamento prévio

Em Madrid, o pagamento com cartão no táxi generalizou-se e faz parte das obrigações do serviço; contamos-lhe tudo em a obrigatoriedade dos pagamentos com cartão. Com o nosso serviço pode pagar online ao reservar, através de uma plataforma de pagamento segura, ou ao motorista com cartão ou em dinheiro.

O recibo e o troco

Pode pedir sempre um recibo do trajeto, algo muito útil se viajar em trabalho ou se depois precisar de reclamar ou de localizar o carro. Se pagar em dinheiro, as normas municipais obrigam o taxista a ter troco até um determinado valor; consulte as regras em vigor da Câmara Municipal de Madrid para saber o montante.

O que fica no carro

Os taxistas revistam o veículo no fim de cada serviço. Se encontrarem alguma coisa, devem devolvê-la ou entregá-la no local que as regras indicarem, como o serviço municipal de perdidos e achados. Ter o recibo ou os dados da reserva acelera muito a procura.

Os seus direitos como cliente

Além do que foi dito, o passageiro tem direito a um veículo em bom estado, a um tratamento correto e a reclamar se algo não tiver corrido bem. Resumimo-lo em os direitos do cliente de táxi.

• O preço pode ser fixo: não depende do trânsito nem do taxímetro, e é o mesmo na ida e na volta.
• O terminal importa: T1, T2 e T3 ficam numa zona e a T4 noutra, por isso convém indicá-lo ao reservar.
• De madrugada também: o serviço funciona 24 horas, todos os dias do ano.
• Pode pedi-lo por mensagem: além do site e do telefone, pode escrever-nos com o táxi por WhatsApp.

Com tudo isto esclarecido, só falta reservar o seu táxi para Barajas e desfrutar da viagem.