Obrigatoriedade do pagamento com cartão: pode pagar com cartão ou com o telemóvel no táxi de Madrid?

Sim, em Madrid pode pagar com cartão no táxi. A regulamentação municipal do táxi obriga a que os veículos disponham de um sistema para aceitar o pagamento com cartão, de modo que o motorista não lhe pode exigir numerário nem recusar cobrar-lhe com cartão sem uma causa justificada (por exemplo, uma avaria pontual do terminal). Se reservar com antecedência, pode além disso pagar online ao reservar e esquecer o pagamento à chegada. Para o pormenor exato das obrigações, a referência é a Ordenanza del Taxi (regulamento municipal do táxi) da Câmara Municipal de Madrid.

Sim. Há anos que a regulamentação do táxi na cidade exige que o veículo permita pagar com cartão. É uma medida pensada para o utilizador: cada vez menos pessoas andam com numerário, e uma parte importante de quem usa o táxi são turistas e viajantes de negócios que pagam com cartão ou com o telemóvel.

• Deve ser possível pagar com os cartões de débito e crédito de uso habitual.
• O passageiro escolhe o meio de pagamento entre os admitidos: numerário ou cartão.
• Recusar o pagamento com cartão sem causa justificada pode ser motivo de reclamação.

As condições concretas (marcas aceites, valores mínimos se os houver, procedimento em caso de avaria) dependem do regulamento em vigor; se precisar de certeza sobre um caso concreto, consulte-o. Durante décadas o táxi foi um serviço pago em numerário; hoje o numerário continua a ser válido, mas já não é imprescindível levá-lo.

O processo é o mesmo que em qualquer loja:

1. Ao chegar ao destino, o motorista indica-lhe o valor.
2. Diga-lhe que vai pagar com cartão (se quiser evitar dúvidas, mencione-o ao entrar).
3. Aproxime o cartão do terminal se tiver pagamento sem contacto, ou insira-o e marque o PIN.
4. Guarde o comprovativo do pagamento e, se precisar, peça também o recibo do serviço.

Se o terminal de pagamento não funcionar

As avarias acontecem: falta de rede, uma falha do terminal ou um cartão recusado. Nesse caso:

• Experimente outro cartão ou o pagamento com o telemóvel, se tiver.
• Se a avaria for do táxi, o motorista deveria oferecer-lhe uma solução razoável; o prudente é avisar ao entrar de que vai pagar com cartão, para que o problema surja antes de começar.
• Se achar que a «avaria» é uma desculpa para cobrar em numerário, anote a licença, a hora e o trajeto, e reclame junto da Câmara Municipal.

Os métodos de pagamento no táxi mudaram muito em poucos anos. Se o seu telemóvel ou o seu relógio tiverem um cartão configurado na carteira digital, normalmente pode pagar aproximando-os do terminal do táxi, tal como com um cartão sem contacto. Para o terminal é, na prática, um pagamento com cartão.

• Vantagem: não precisa de tirar a carteira, algo cómodo quando vai com malas ou crianças.
• Atenção à bateria: se o telemóvel ficar sem carga no fim de uma viagem longa, tenha à mão um cartão físico ou algum numerário.
• Limites do seu banco: alguns pagamentos sem contacto pedem confirmação ou PIN a partir de certo valor.

Carteiras digitais de outros países

Madrid recebe muitos visitantes de mercados onde quase tudo se paga com aplicações móveis próprias, como as populares na China. Existem soluções de pagamento que permitem aceitá-las, mas não são habituais em todos os táxis. Se depender de uma dessas carteiras, pergunte antes de entrar ou leve um cartão internacional como alternativa.

Que método escolher

Se vai para o aeroporto ou regressa dele, a opção mais cómoda é pagar ao fazer a reserva. Na nossa reserva de táxi para o aeroporto escolhe zona, dia e hora, vê a tarifa de preço fixo e pode pagar online através do gateway seguro da Redsys. Se preferir, paga ao motorista com cartão ou em numerário. O preço é o mesmo: por exemplo, a partir do interior da M-30 são 33 €; as restantes zonas estão na página de tarifas. As condições caso tenha de cancelar estão na nossa política de reembolsos.

Para um transfer para Barajas, o pagamento online tem duas vantagens claras: sabe o valor desde o início e não tem de pensar no pagamento quando chega com pressa ao terminal. Se regressar de uma viagem internacional e ainda não tiver euros, o cartão ou o telemóvel resolvem-lhe o problema à chegada. Também pode iniciar a reserva por WhatsApp e combinar aí como prefere pagar.

Pagar com cartão não substitui o recibo do serviço. O comprovativo do terminal prova a cobrança, mas o recibo do táxi inclui os dados do trajeto e do veículo, que é o que uma empresa costuma pedir para justificar uma despesa ou o que vai precisar se quiser reclamar. Peça-o sempre que viajar em trabalho.

Se viajar com frequência para o aeroporto por motivos profissionais, reservar com antecedência e pagar online permite-lhe ter todos os transfers identificados com a sua data, o seu trajeto e o seu valor, sem depender de papéis soltos.

Cartões estrangeiros

Os viajantes internacionais podem pagar com os cartões das redes de uso habitual. Tenha em conta que o seu banco pode aplicar comissões por pagamentos noutra moeda; isso depende da sua entidade, não do táxi. Se, ao pagar, o terminal lhe oferecer cobrar na sua moeda, em geral costuma ser mais vantajoso pagar em euros e deixar que o seu banco faça a conversão, mas confirme com a sua entidade.

• Comodidade: não precisa de levar numerário nem de se preocupar com o troco.
• Controlo da despesa: a cobrança fica registada, útil para viagens de trabalho e relatórios de despesas.
• Segurança: menos dinheiro em numerário para o passageiro e para o motorista.
• Ideal para viajantes internacionais, que nem sempre têm euros em numerário ao aterrar.

Os pagamentos são apenas uma parte da modernização do setor, juntamente com as reservas online ou a gestão por mensagens; revemo-lo em a integração da tecnologia nos táxis de Madrid. Se quiser perceber o que está exatamente a pagar num táxi com taxímetro, leia como se calcula o preço do táxi em Madrid. E para conhecer o resto do que pode exigir como passageiro, reveja os direitos do cliente de táxi.